Reklamációs űrlap

Elállás a vásárlástól (14 napon belül)

Amennyiben a termék átvételétől számított 14 napon belül szeretne elállni a vásárlástól, kérjük, hogy a terméket eredeti állapotában, megfelelően becsomagolva küldje vissza az alábbi címre:

Eder International Kft.
1134 Budapest, Lőportár köz 6.

A becsomagolás során kiemelten fontos, hogy a termék eredeti állapotában kerüljön vissza, sérülésmentesen. Amennyiben a terméken használati nyom látszódik vagy nem megfelelően lett becsomagolva, ami miatt sérült az eredeti csomagolás (doboz) fenntartjuk a jogot a csomagátvétel megtagadására.

A visszaküldést saját maga is intézheti bármely futárszolgálattal. Igény esetén futárt is tudunk biztosítani, melynek díja 1.790 Ft, amely a visszatérítendő összegből kerül levonásra.

Személyes visszahozatalra üzleteinkben és a webáruház központjában nincs lehetőség.

Méretcsere

Méretcsere esetén futárszolgálatunk kiszállítja az igényelt méretű terméket, és egyidejűleg átveszi a visszaküldendő terméket. A csere szállítási költségét ebben az esetben társaságunk viseli.

Kérjük, hogy a visszaküldendő terméket dobozába visszacsomagolva készítse elő a futár számára. A csomagot nem szükséges megcímezni, a futár a szükséges csomagcímkét magával viszi.

Amennyiben a kért méret nem áll rendelkezésre, és emiatt a vásárlástól eláll, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Garanciális reklamáció

Amennyiben a 14 napos elállási határidő már letelt, de a termék még garanciális, reklamációs igényét az alábbi címre történő visszaküldéssel tudja érvényesíteni:

Eder International Kft.
1134 Budapest, Lőportár köz 6.

A visszaküldést saját maga is intézheti, vagy kérheti futárszolgálatunk segítségét, melynek díja 1.790 Ft.

A termék beérkezését követően reklamációs ügyintézőnk megvizsgálja a hibát, és annak jellegétől függően javítást, cserét vagy vételár-visszatérítést ajánl fel. Amennyiben a reklamáció jogossága nem állapítható meg egyértelműen, a terméket független szakértői vizsgálatra továbbítjuk, és annak eredménye alapján hozzuk meg döntésünket.

 

 

{%- assign form_id = '1035637' -%} {%- render 'shopify-form', id: form_id -%}